自定义协议如何接入平台？
❓ 第三方自定义协议如何接入平台？
答案
设备通过MQTT、TCP或者UDP等接入平台，针对自定义数据协议，可以通过编写脚本来实现解析。
平台是否支持以下协议？
❓ MQTT、CoAP(S)、HTTP(S)、AmqP、LwM2M、ModBus、BACNet、OPC、SNMP、IE104、HJ212-2017是否都已支持？
答案
平台默认支持的协议：MQTT、CoAP/s、HTTP/s、TCP、UDP、HTTP
- IE104、HJ212-2017、ModBus 可以统一采用TCP接入+协议脚本解析的方式来支持
目前不支持的协议：SNMP、LwM2M、AMQP、BACNet、OPC
- SNMP和LwM2M TB原生是支持的，去扩展的话应该很简单，只是国内用得少，我们目前没有去扩展。
- BACNet、OPC可以通过采购支持对应协议的硬件网关来解决。
- AMQP这个协议跟MQTT有点类似，常用于应用层的消息传输。平台已经支持通过RabbitMQ流转数据，这个RabbitMQ就是AMQP的一种实现。
更多协议接入方案，请参考：
平台有哪些指令下发方式？
❓ ThingsKit物联网平台支持哪些方式下发指令到设备？
答案
目前有以下几种指令下发方式：
- 调用平台提供的API，下发指令（编写代码执行）；
- 在设备管理详情中，手动下发指令（手动执行）；
- 在组态画面中编辑下发指令，预览组态时可手动点击下发（手动执行）；
- 在看板画面中，可以下发开关、物模型服务指令（手动执行）；
- 在小程序中下发指令（手动执行）；
- 通过配置场景联动，自动下发指令，如：当检测到温度传感器的温度大于20摄氏度时，下发一个开启空调的指令（自动执行）；
- 定时任务下发指令，比如定时开启某个设备（自动执行）。
平台进行视频通道点播时报错“未获取到可用的SSRC资源”
答案
在环境变量文件中添加该字段并重启zlm容器以及核心服务（monolith或者core）
CACHE_SPECS_TK_MEDIA_SERVER_TTL=2147483647 #缓存的SSRC资源永不过期，避免点播提示找不到SSRC资源如何更改设备接入后未发数据等待离线的时间长短？
答案
在环境变量文件中修改该指定并更新核心服务（monolith或者core）
vi /_makeFile/monolith.env #单体部署
vi /_makeFile/miscroservice_app_common.env #微服务部署
#默认10分钟，修改时间保持一致
DEFAULT_INACTIVITY_TIMEOUT=600
TB_TRANSPORT_SESSIONS_INACTIVITY_TIMEOUT=600000
cd /_makeFile/thingskit/ #单体部署
cd /_makeFile/services/core/ #微服务部署
docker-compose up -d #重启并更新核心服务配置无法使用mqtt协议上报数据
答案
💡 注意
如果在使用mqtt协议上报数据时，在客户端无法连接则需要检查是否将mqtt连接信息填错。端口未开放、服务异常都会导致该问题。
💡 注意
在连接上平台并使设备上线后，成功上报数据但物模型中没有显示，则需要注意平台上报数据时使用的topic以及格式：
网关直连设备上报本身的数据时：
topic: v1/devices/me/telemetry
数据格式：{"DO1":true}
网关上报子设备（传感器）的数据时：
topic: v1/gateway/telemetry
数据格式：{"网关子设备":[{"temperature":35.2}]}
使用mqtt协议进行服务下发，如果服务调试方式选择了同步怎么完成设备端的响应动作?
答案
💡 注意
当服务调试方式没有选择异步而是同步，每一次调用下发时要求设备端要有响应，否则视为没有正常下发。
💡 提示
比如当前用服务下发了一个命令到设备端会给一个$request_id，那么设备端用这个命令提供的$request_id 并用对应响应主题组合的主体去返回旧可以完成服务的同步响应了 。
mqtt协议要返回 得用对应的主题
v1/devices/me/rpc/response/$request_id
图例：
使用mqtt协议上报数据后，怎么查看设备端上报的原始数据？
答案
💡 提示
由于有的场景下用户不知道如何处理设备端上报的原始数据，则可以通过平台规则链的调试模式进行设备原数据进行查看。
💡 注意
thingskit平台使用mqtt协议接入设备时，不接受非json格式的数据上报（hex,string等等）。
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